Wij hechten groot belang aan verantwoord gokken. Op deze pagina leggen we uit hoe we spelers beschermen en welke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen beschikbaar zijn. We ondersteunen gecontroleerd spel en helpen klanten die hun speelgedrag willen beperken of tijdelijk willen stoppen.
We zetten in op veiligheid, transparantie en vroegtijdige signalering. Ons doel is dat spelers bewust en binnen hun grenzen spelen. We bieden praktische maatregelen en ondersteuning zonder oordeel.
Spelers kunnen direct in het account verschillende instellingen aanpassen. Deze hulpmiddelen zijn eenvoudig te activeren en wijzigen:
U kunt een dagelijks, wekelijks of maandelijks stortingslimiet instellen via uw accountinstellingen. Deze limieten beperken hoeveel u in een gekozen periode kunt storten.
Met verlieslimieten bepaalt u maximaal hoeveel nettoverlies u binnen een periode accepteert. Zodra de limiet is bereikt, blokkeert het systeem verdere inzetmogelijkheden.
Stel sessielengtes of totale speeltijd per dag in, en activeer speelpauzes (cool-off) van bijvoorbeeld 24 uur of meerdere dagen om afstand te nemen.
Voor wie langere onderbreking nodig heeft, bieden we zelfuitsluiting. U kunt kiezen voor tijdelijke uitsluiting of voor een langdurigere/permante blokkade. Tijdens zelfuitsluiting is toegang tot het account en spelaanbod geblokkeerd.
Meestal activeert u limieten rechtstreeks in uw profiel onder "Verantwoord gokken" of "Accountinstellingen". Heeft u hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] zodat we de juiste stappen met u kunnen doorlopen.
Let op tekenen zoals: moeite stoppen met spelen, hogere inzetten dan normaal, liegen over spelgedrag, geldproblemen door gokken, of verwaarlozing van werk en sociale verplichtingen. Herkent u meerdere signalen, overweeg dan direct limieten of zelfuitsluiting.
Speel alleen met geld dat u kunt missen, stel vooraf een budget vast, gebruik onze stortings- en tijdslimieten en neem regelmatig speelpauzes. Bespreek zorgen met vrienden of familie en maak gebruik van onze hulplijnen.
Voor inwoners van Nederland zijn Cruks en OpenOverGokken belangrijke publieke bronnen voor zelfuitsluiting en informatie. Raadpleeg ook de Kansspelautoriteit voor algemene informatie over verantwoord spelen. Zoek bij behoefte professionele hulp via lokale hulporganisaties of uw huisarts.
