Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via livechat, e‑mail of telefoon. We streven naar snelle afhandeling van accountzaken, verificatievragen en meldingen van storingen. Voor eenvoudige vragen is de FAQ‑sectie beschikbaar; voor persoonlijke hulp neemt ons team graag het gesprek met je door. Reactietijden zijn doorgaans binnen enkele minuten op livechat en binnen 24 uur per e‑mail.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (Livechat 09:00-01:00 en e‑mail voor accountvragen. Voor verificatie: stuur documenten per e‑mail.) |
| Algemene vragen | [email protected] (Algemene informatie, betalingen en bonussen. Informatie over beperkingen op aanvraag.) |
| Affiliate | [email protected] (Partneraanvragen en promotie-informatie) |
| Telefoon | +31 20 483 7291 (Telefonische hulp tijdens openingstijden) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-19:00; Livechat deels in avonduren |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of als u documenten moet sturen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg zo veel mogelijk relevante informatie en bijlagen toe om vertragingen te voorkomen. Wij reageren meestal binnen 24 uur; correcte gegevens versnellen de afhandeling.
Contactformulier
Reactietijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Eenvoudige vragen krijgen vaak hetzelfde dagantwoord via livechat of e-mail, terwijl complexere zaken, zoals identiteitscontrole of uitbetalingsonderzoeken, meer tijd kunnen vergen. Afhankelijk van de casus kan de afhandeling enkele werkdagen duren; we houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Uw mening telt. Heeft u feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Laat het ons weten; wij bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om functies, promoties en de gebruikerservaring te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via het contactformulier of de livechat en help mee de site praktischer en vriendelijker te maken.